Witamy w sklepie internetowym ZenvoraFurniture (dalej jako „my” lub „platforma”).

Aby pomóc użytkownikom lepiej zrozumieć proces płatności, strukturę kosztów oraz zasady związane z obsługą płatności, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

1. Akceptowane metody płatności

Obecnie strona internetowa obsługuje następujące metody płatności kartą online:

• Visa
• MasterCard

Użytkownik może wybrać odpowiednią kartę płatniczą podczas finalizacji zamówienia.

Wszystkie płatności realizowane są w walucie PLN.

Pomyślne zakończenie płatności zależy zazwyczaj od komunikatu wyświetlanego na stronie oraz od wyniku przetwarzania przez bank.

2. Bezpieczeństwo informacji płatniczych

Podczas przesyłania danych płatniczych informacje są zazwyczaj przetwarzane przy użyciu bezpiecznych technologii szyfrowania.

W celu zwiększenia bezpieczeństwa płatności nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkowników, w tym:

• pełnego numeru karty bankowej,
• kodu bezpieczeństwa CVV,
• pełnych danych uwierzytelniających płatność.

W niektórych przypadkach bank lub operator płatności może wymagać dodatkowej weryfikacji w celu potwierdzenia bezpieczeństwa transakcji.

Użytkownik powinien odpowiednio chronić swoje dane płatnicze i nie udostępniać ich osobom trzecim.

3. Szczegóły dotyczące kosztów zamówienia

Łączna kwota wyświetlana podczas składania zamówienia zazwyczaj obejmuje:

• cenę produktu,
• koszt dostawy.

Szczegółowe koszty dostawy są wskazywane na stronie finalizacji zamówienia.

Ceny produktów prezentowane na stronie zazwyczaj zawierają:

• polski podatek VAT (23%),
• koszty związane z produktem,
• koszty obsługi zamówienia.

W standardowym procesie zakupowym użytkownik nie powinien ponosić dodatkowych kosztów niewidocznych na stronie zamówienia.

4. Obsługa problemów z płatnością

W następujących sytuacjach płatność może nie zostać poprawnie zrealizowana:

• niewystarczające środki na karcie,
• odrzucenie płatności przez bank,
• błędnie wpisane dane płatnicze,
• problemy z połączeniem internetowym,
• tymczasowe problemy po stronie systemu bankowego.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, ale na rachunku użytkownika widnieje obciążenie lub blokada środków, środki zazwyczaj zostaną zwrócone zgodnie z procedurami banku lub operatora płatności.

W czasie występowania problemów z płatnością część zamówień może tymczasowo nie przejść do dalszej realizacji lub wysyłki.

W przypadku wielokrotnych nieudanych prób płatności zaleca się sprawdzenie:

• poprawności danych karty płatniczej,
• połączenia internetowego,
• ograniczeń płatniczych ustawionych przez bank.

W razie potrzeby użytkownik może również skontaktować się bezpośrednio z bankiem wydającym kartę.

5. Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności

Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, dokładnych i aktualnych danych płatniczych.

W następujących sytuacjach czas realizacji płatności lub zamówienia może ulec wydłużeniu:

• opóźnienia weryfikacji bankowej,
• błędne dane płatnicze,
• przerwanie procesu płatności przez użytkownika,
• problemy z siecią internetową,
• konserwacja systemów bankowych.

Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc użytkownikowi w sprawdzeniu statusu zamówienia, jednak ostateczne informacje dotyczące płatności zależą od danych przekazanych przez bank lub operatora płatności.