Kontakt z nami

Witamy w sklepie internetowym ZenvoraFurniture (dalej jako „my” lub „platforma”).

Jeżeli podczas przeglądania strony, składania zamówień, śledzenia przesyłek, realizacji płatności, zgłoszeń zwrotów lub korzystania z innych usług pojawią się pytania, można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych.

Wiadomości użytkowników są zazwyczaj sprawdzane i obsługiwane w godzinach pracy działu obsługi klienta.

Zakres wsparcia klienta

Użytkownicy mogą kontaktować się z nami między innymi w sprawach dotyczących:

• sprawdzania statusu zamówienia,
• informacji o produktach,
• dostawy i logistyki,
• zgłoszeń zwrotów i wymiany,
• statusu refundacji,
• problemów związanych z płatnościami,
• kont użytkowników i korzystania ze strony internetowej.

W celu przyspieszenia obsługi zgłoszenia zaleca się przygotowanie następujących informacji:

• numer zamówienia,
• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
• numer telefonu kontaktowego,
• zdjęcia produktu lub dodatkowe informacje (jeśli dotyczy).

Dane kontaktowe

Adres kontaktowy:
220 N Purdue Ave #107, Oak Ridge, TN 37830

Telefon kontaktowy:
+1 (423) 135-7904

Adres e-mail:
team@ZenvoraFurniture.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00 – 12:00
14:00 – 18:00

Informacje dotyczące kontaktu e-mailowego

Podczas kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej zaleca się krótkie opisanie problemu lub pytania, aby ułatwić dalszą analizę i obsługę zgłoszenia.

W przypadku niektórych spraw związanych z zamówieniami czas rozpatrywania może się różnić w zależności od statusu logistycznego, weryfikacji danych zamówienia lub okresów świątecznych.

Informacje dotyczące kontaktu telefonicznego

Telefoniczna obsługa klienta służy głównie do pomocy w sprawach związanych z:

• zamówieniami,
• dostawą,
• płatnościami,
• obsługą posprzedażową.

W godzinach zwiększonego ruchu czas oczekiwania na połączenie może być dłuższy. Użytkownicy mogą również przesyłać zgłoszenia za pomocą poczty elektronicznej.

Aktualizacja informacji na stronie

Dane kontaktowe oraz godziny pracy obsługi klienta mogą być aktualizowane zgodnie z bieżącymi potrzebami operacyjnymi strony.

Najnowsze informacje są zazwyczaj publikowane na stronie internetowej.