Informacja o prawdziwości danych

Witamy w sklepie internetowym ZenvoraFurniture (dalej jako „my” lub „platforma”).

Aby zapewnić sprawny przebieg przeglądania produktów, składania zamówień, realizacji płatności oraz dostawy, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed rozpoczęciem korzystania z usług strony internetowej.

Dalsze korzystanie ze strony, rejestracja konta, składanie zamówień lub przesyłanie danych oznacza akceptację niniejszych postanowień.

I. Wymagania dotyczące danych użytkownika

Podczas korzystania ze strony użytkownik może zostać poproszony o podanie różnych informacji, w tym między innymi:

• imienia i nazwiska,
• numeru telefonu,
• adresu e-mail,
• adresu dostawy,
• danych związanych z płatnością,
• informacji dotyczących zgłoszeń posprzedażowych.

W celu uniknięcia problemów związanych z realizacją zamówień, dostawą lub obsługą posprzedażową zaleca się, aby wszystkie przekazywane informacje były:

• prawdziwe,
• dokładne,
• kompletne.

W przypadku zmiany danych kontaktowych, adresu lub innych informacji użytkownik powinien je odpowiednio zaktualizować.

II. Prawdziwość informacji o zamówieniu

Podczas składania zamówienia użytkownik powinien upewnić się, że poprawnie podał:

• specyfikację produktu,
• ilość produktów,
• dane odbiorcy,
• dane kontaktowe,
• informacje dotyczące płatności.

Błędy, brakujące dane lub informacje niemożliwe do zweryfikowania mogą wpłynąć na:

• problemy z dostawą,
• opóźnienia realizacji zamówienia,
• zwrot przesyłki.

W niektórych sytuacjach dodatkowe koszty logistyczne mogą zostać naliczone użytkownikowi.

III. Informacje dotyczące płatności

Podczas dokonywania płatności użytkownik powinien upewnić się, że używane dane płatnicze są prawdziwe i ważne.

W następujących sytuacjach system może tymczasowo ograniczyć realizację zamówienia:

• nieprawidłowe informacje płatnicze,
• niekompletne dane zamówienia,
• brak możliwości potwierdzenia danych kontaktowych,
• niepotwierdzony status płatności.

Niektóre zamówienia mogą wymagać dodatkowej weryfikacji przed rozpoczęciem dalszego procesu realizacji.

IV. Informacje wymagane przy zgłoszeniach posprzedażowych

W przypadku składania wniosku o:

• zwrot,
• wymianę,
• refundację,
• inne usługi posprzedażowe,

użytkownik może zostać poproszony o przekazanie:

• numeru zamówienia,
• potwierdzenia płatności,
• zdjęć produktu,
• materiałów wideo,
• informacji logistycznych.

Przekazane informacje powinny możliwie dokładnie odpowiadać rzeczywistemu stanowi sprawy, aby ułatwić proces weryfikacji.

W przypadku braków, błędów lub trudności z potwierdzeniem danych czas rozpatrzenia zgłoszenia może się wydłużyć.

V. Zarządzanie kontem i danymi kontaktowymi

Użytkownik powinien odpowiednio chronić swoje konto oraz dane logowania i unikać udostępniania ich osobom trzecim.

Jeżeli z powodu:

• błędnych danych kontaktowych,
• niedziałającego adresu e-mail,
• nieaktywnego numeru telefonu,

nie będzie możliwe:

• otrzymywanie powiadomień o zamówieniu,
• kontakt w sprawie dostawy,
• terminowa obsługa posprzedażowa,

niektóre procesy mogą zostać opóźnione lub utrudnione.

VI. Obsługa nieprawidłowych informacji

W następujących sytuacjach konto lub zamówienie mogą wymagać dodatkowej weryfikacji:

• wyraźnie niekompletne informacje,
• nierozpoznawalny adres,
• nieprawidłowe dane kontaktowe,
• sprzeczne informacje w zamówieniu,
• rozbieżności między danymi przesłanymi przez użytkownika a rzeczywistą sytuacją.

W razie potrzeby realizacja zamówienia może zostać tymczasowo wstrzymana.

VII. Zakres odpowiedzialności

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazywanych informacji.

W następujących sytuacjach czas realizacji zamówienia lub obsługi może ulec wydłużeniu:

• błędnie podane informacje,
• nieaktualne dane kontaktowe,
• niekompletny adres,
• rozbieżności pomiędzy przekazanymi informacjami a rzeczywistym stanem.

Strona internetowa będzie odpowiednio analizować i obsługiwać takie przypadki zgodnie z rzeczywistą sytuacją.

VIII. Aktualizacja treści

Treść niniejszej strony może być aktualizowana zgodnie ze zmianami organizacyjnymi, aktualizacjami procesów lub zmianami funkcjonowania strony internetowej.

Zaktualizowane treści będą publikowane na stronie i obowiązują od momentu publikacji.

Dalsze korzystanie z usług strony oznacza akceptację aktualnej wersji postanowień.

IX. Dane kontaktowe

Adres kontaktowy:
220 N Purdue Ave #107, Oak Ridge, TN 37830

Telefon kontaktowy:
+1 (423) 135-7904

Adres e-mail:
team@ZenvoraFurniture.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00 – 12:00
14:00 – 18:00